1. المقدمة

أهلاً بك في تطبيق هايدو، المنصة الرائدة لحجز تجارب سياحية أصيلة في المملكة العربية السعودية. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الإلتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية. تُعتبر شروط الخدمة هذه اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بينك وبين هايدو تحكم استخدامك للمواقع الإلكترونية والتطبيقات والعروض الأخرى من هايدو. عند استخدامها في هذه الشروط، تشير عبارة "هايدو" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا" إلى هايدو.

​

الخدمات المقدمة

تقدم منصة هايدو تجارب محلية أصيلة، تتيح للمستخدمين نشر وعرض والبحث عن وحجز التجارب. يُطلق على المستخدمين الذين يقدمون وينشرون التجارب اسم "المحليين"، ويُطلق على المستخدمين الذين يبحثون عن التجارب أو يحجزونها أو يستخدمونها اسم "السياح". يقدم المحليون جولات محلية ومغامرات وفعاليات وضيافة وخدمات محلية أخرى.​

 

حسابات المستخدم

• لكي تتمكن من الوصول إلى العديد من ميزات تطبيق هايدو واستخدامها، يجب عليك إنشاء حساب والحفاظ على دقة معلومات حسابك.

• أنت مسؤول عن حماية كلمة مرورك وتوافق على عدم الكشف عنها لأي طرف ثالث.

• أنت توافق على إخطار هايدو فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.​

'​

دور هايدو

بصفتها مقدمه لتطبيق هايدو، لا تمتلك هايدو أو تتحكم أو تقدم  أي من الخدمات المحلية مباشرة.

هايدو ليست طرفًا في العقود المبرمة بين المحليين والسياح، هي مجرد منصة تربط بين الطرفين.

هايدو لا تعمل كوكيل بأي صفة لأي عضو، إلا كما هو محدد في شروط خدمة المدفوعات.​

 

الحجوزات والمدفوعات

• تخضع جميع الحجوزات التي تتم من خلال تطبيق هايدو للتوافر والتأكيد.

• أنت توافق على دفع كامل قيمة الخدمات التي تحجزها عبر التطبيق، شاملة الضرائب والرسوم المطبقة.

• تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر بوابة الدفع الخاصة بنا، وتوافق على شروط الاستخدام التي توفرها بوابة الدفع.

​

الإلغاءات والمستردات

• يجب أن تتم عمليات الإلغاء خلال الفترة المحددة لكل خدمة. يرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء المحددة في وقت الحجز.

• سيتم معالجة المبالغ المستردة وفقًا لسياسة الإلغاء المعمول بها للخدمة المحجوزة. قد تكون بعض الخدمات غير قابلة للاسترداد.

 

المسؤولية

• لا تتحمل هايدو مسؤولية أي أضرار أو إصابات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فشل في التجربة، حوادث في الجولة، مضايقات في الاستضافة، أو أي مشاكل متعلقة بإهمال من جانب المحليين.

• يعتبر اتفاقك على الإلتزام بشروط وأحكام الاستخدام مُبرمًا بمجرد استخدامك لهذا التطبيق ، مما يعني أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن نفسك وعن مرافقيك في التجربة. تتنصل هايدو عن المسؤولية في حالة حدوث أي ضرر نفسي أو جسدي، بما في ذلك التحرش الجنسي كمثال.

 

الشروط والسياسات الإضافية

• نحتفظ بشروط وسياسات أخرى تكمل هذه الشروط، مثل سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تصف جمعنا واستخدامنا للبيانات الشخصية، وشروط المدفوعات الخاصة بنا، والتي تحكم أي خدمات دفع تقدمها كيانات الدفع لهايدو (مدفوعات هايدو).

• إذا كنت محليًا، فأنت مسؤول عن الفهم والالتزام بجميع القوانين والقواعد واللوائح والعقود مع أطراف ثالثة لتنفيذ تجاربك المحلية.

• لا يُسمح لشركات السياحة والسفر الأخرى و/أو كيانات مماثلة، أثناء استخدام خدمات تطبيقنا، باستخدام بيانات مالكي التجارب لمصلحتها الخاصة أو الدخول في عقود مع مالكي التجارب خارج تطبيق هايدو، سواء أثناء أو بعد الانتهاء من التجربة.

• يجب أن تتم جميع المعاملات والحجوزات مع المحليين حصريًا من خلال تطبيق هايدو.

• يجب أن تتم جميع التعاملات بين الشركات  والمنصة بأمانة وصدق.

• في حالة مخالفة أي بند من هذه الشروط أو شروط أخرى، تتحمل الشركات  المسؤولية الكاملة.

 

دقة المعلومات

• لقد بذلنا قصارى جهدنا لتقديم وصف دقيق لتجاربنا المحلية. ومع ذلك، لا نضمن دقة أو اكتمال أي معلومات، بما في ذلك الصور، المقدمة خلال التجربة.

 

جودة الخدمات

• لا نضمن أن جودة خدماتنا أو منتجاتنا أو تجاربنا أو معلوماتنا ستلبي توقعاتك.

​

التعديلات والتوقف

• نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف التجربة (أو أي جزء منها أو محتواها) في أي وقت دون إشعار مسبق. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في التجربة، سواء تعلق الأمر بتعليق أو إيقاف التجربة.

• لا نتحمل أي التزام بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في التجربة، بما في ذلك تواريخ التوفر على سبيل المثال لا الحصر. لا يوجد تحديث محدد أو تاريخ تحديث ينطبق على الخدمة، أو تم تعديل هذه المعلومات أو تحديثها.

​​​

​

2. القوانين

• يجب عليك الإلتزام بهذه القوانين وعدم المساعدة أو التحريض على مخالفتها.

• تعامل بأمانة واحترم الآخرين.

• لا تكذب أو تدعي صفة غير صحيحة أو تتظاهر بأنك شخص آخر.

• كن مهذبًا ومحترمًا عند التواصل مع الآخرين.

• اتبع سياسة عدم التمييز لدينا ولا تمارس أي شكل من أشكال التمييز أو المضايقة.

• استخدم تطبيق هايدو فقط وفقًا لهذه الشروط أو أي اتفاقية أخرى معنا.

• لا تستخدم المحتوى إلا بإذن من مالك المحتوى أو إذا كان الاستخدام مصرحًا به من قبلنا في هذه الشروط أو أي اتفاقية أخرى لديك معنا.

• اتبع إرشادات وزارة الصحة السعودية لحماية نفسك والآخرين خلال التجربة من كوفيد-19.

• احترم التزاماتك القانونية.

• افهم وتبع القوانين المطبقة عليك، بما في ذلك قوانين الخصوصية وحماية البيانات والتصدير.

• لا تستخدم اسم هايدو أو الشعار أو العلامة التجارية أو العلامات التجارية بدون إذن.

• لا تستخدم أو تسجل أي اسم أو شعار أو علامة تجارية مشابهة لعلامتنا التجارية هايدو.

• لا تقدم خدمات محلية تنتهك القوانين أو الاتفاقيات المطبقة عليك.

• لا تقدم أو تطلب أو تستعد في تسهيل تقديم أي محتوى أو سلوك يتعلق بالاستغلال الجنسي أو الاتجار بالبشر​.

​​

​​

3. الأشياء غير المسموح بها

• مناقشة أو الترويج لقضايا السياسية أو الدبلوماسية أو الدينية.

• إهانة الآخرين أو السخرية منهم، بما في ذلك الأطفال وذوي الاحتياجات الخاصة.

• أي شكل من أشكال المحتوى الجنسي، أو مناقشة العلاقات الشخصية، أو التفضيلات الجنسية.​

​​​

​​

4. محليّو هايدو

• كمحلي، تمنحك هايدو الفرصة لمشاركة تجربتك مع مجتمعنا السياحي النابض بالحياة، وكسب المال في الوقت نفسه. إنشاء الحساب سهل، وأنت قادر على التحكم بكيفية تقديم تجربتك كمرشد محلي أو مضيف أو هاوي - حدد مسارك الزمني، والتوافر، والسعر، والموقع، وأي تفاصيل أخرى مطلوبة على التطبيق.

• عند قبول طلب حجز أو استلام تأكيد حجز عبر تطبيق هايدو، فإنك تبرم عقدًا مباشرًا مع السائح، وتتحمل مسؤولية تقديم الخدمة المحلية وفقًا للشروط والسعر المحددين في تجربتك. يجب أن تتوافق أي شروط أو سياسات إضافية تدرجها في أي عقد تكميلي مع السياح مع هذه الشروط:

1. يجب أن تتوافق الشروط الإضافية التي تضعها مع هذه الشروط وسياساتنا والمعلومات المقدمة في خدمتك المحلية.

2. يجب الإفصاح بوضوح عن هذه الشروط في وصف تجربتك.

• استقلال المحليين: علاقتك بهايدو هي علاقة فرد أو كيان مستقل وليست موظفًا أو وكيلًا أو شريكًا لهايدو. لا توجّه هايدو أو تتحكم في تجاربك المحلية، وأنت توافق على أن لديك كامل الحرية في تحديد ما إذا كنت ستقدم تجارب محلية ومتى تقدمها، وبأي سعر وعلى أي شروط تقدمها.

• يجب على المحليين كمرشدين سياحيين التأكد من أن كل مسار سيتم تقديمه للسياح لديه تذكرة أو امتياز للذهاب إلى هناك.

• يجب على المحليين كمرشدين سياحيين توفير كل ما يتعلق بالجولة المحلية، بما في ذلك المواصلات والضيافة وتذاكر الدخول إلى المعالم السياحية والمطاعم، إلخ. وبالتالي فإن السعر يشمل كل ما يقدمه المرشدون المحليون.

• لا يجوز للمرشدين المحليين تنظيم حدث إذا كانوا في الحجر الصحي، أو يعانون من أي مرض معدٍ أو مرض، أو يعانون من أي أعراض لـ (COVID-19) أو مرض مرتبط. يجب عليهم الامتثال للوائح اختبار (COVID-19) المحلية.

• يجب على المحليين التأكد من تعقيم جميع المناطق التي يمكن أن يزورها السياح بشكل كافٍ قبل أي ضيافة أو حدث محلي.

• عندما يستضيف المحليون السياح، يجب عليهم اتباع إرشادات وزارة الصحة لغسل اليدين؛ بما في ذلك غسل اليدين قبل إعداد أو تقديم الطعام وبعده، وكذلك ارتداء قناع الوجه إذا لزم الأمر. بالإضافة إلى ذلك، يجب توفير مناديل / مناشف للاستخدام مرة واحدة في الحمامات ومناطق غسل اليدين في كل مكان الضيافة.

• يوصى للمحليين بالاستضافة في الأماكن الخارجية، إذا كان ذلك متاحًا.

• يجب اتباع الحدود الموضوعة من قبل وزارة الداخلية والمعنيين لأعداد الحضور في الحدث.​

​​

​

5. سياح هايدو

• لا يسمح للسياح حضور تجربة إذا كانوا في الحجر الصحي، أو يعانون من أي مرض معدٍ أو مرض، أو يعانون من أي أعراض لـ (COVID-19) أو مرض مرتبط.

• لا يسمح للسياح زيارة المناطق التي لم يشر إليها المحلي.

• أنت مسؤول عن أفعالك واقوالك وأيضًا مسؤول عن أفعال واقوال أي شخص تدعوه للانضمام أو توفر له الوصول إلى أي تجربة أو خدمة محلية أخرى. على سبيل المثال، هذا يعني:

1. أنت مسؤول عن ترك مكان الضيافة (والممتلكات الشخصية ذات الصلة) بالشكل الذي كان عليه عند وصولك.

2. يجب عليك التصرف بأمانة واحترام الآخرين والامتثال للقوانين المطبقة في جميع الأوقات. إذا كنت تحجز مقعد لضيف إضافي قاصر و إذا أحضرت قاصرًا إلى خدمة محلية، فيجب أن تكون مخولًا قانونيًا بالتصرف نيابة عن القاصر وأن تكون مسؤولاً بشكل كامل عن مراقبة هذا القاصر.

3. إذا كان لديك أي نوع من الحساسية الغذائية، يجب عليك إبلاغ المضيف المحلي عند حجز تجربته.

• تحمل المخاطر:

1. تقر بأن العديد من الأنشطة تحمل أخطار متأصلة وتوافق على أنك تتحمل المخاطر الكاملة الناشئة عن وصولك إلى تطبيق هايدو واستخدامه، بما في ذلك مشاركتك في أي تجربة، أو استخدام أي خدمة محلية أخرى، أو أي تفاعل آخر لديك مع أعضاء آخرين سواء شخصيًا أو عبر الإنترنت. هذا يعني أنه من مسؤوليتك التحقيق في الخدمة المحلية لتحديد ما إذا كانت مناسبة لك. على سبيل المثال، قد تحمل الخدمات المحلية خطر المرض أو الإصابة الجسدية أو العجز أو الوفاة، وأنت تتحمل هذه المخاطر بحرية وقناعة باختيارك المشاركة في هذه الخدمات المحلية.

2. عندما يكون مطلوبًا الامتثال لإرشادات الحماية، يجب على السياح ارتداء غطاء وجه مناسب.

3. يجب على السياح التعاون مع المحلي لاتخاذ الإجراءات المناسبة للامتثال لإرشادات الحماية.

4. يقر السياح بأنهم مسؤولون عن سلوكهم الخاص.

5. يفهم السياح أن حضور الضيافة أو المغامرات أو الأحداث او الجولات المحلية مرتبط بمخاطر، وعلى الرغم من أنه يمكن توقع بذل جهود معقولة لتقليل هذه المخاطر، إلا أنه لا يمكن إلغاء حدوثها تماماً. لذا يتنازل السياح عن أي حق في المطالبة على سبيل المثال عدوى يتم الإصابة بها أثناء حضور أي تجارب محلية (باستثناء ما يتم الإصابة بالعدوى نتيجة الإهمال الجسيم للمضيف المحلي).

• ​​​​​​​ يلزمك مغادرة مكان المضيف المحلي بمجرد انتهاء التجارب، ولا يمكن بأي حال من الأحوال تحميلنا المسؤولية في حالة عدم احترامك لهذا الالتزام. أنت توافق على تحمل المسؤولية الشخصية في حالة المطالبة  بالمغادرة من قبل طرف ثالث أو من قبل المضيف المحلي الخاص بك في المغامرة أو الضيافة أو الحدث الذي لا تحترم فيه هذا الالتزام. 

• احترام المحلي واهله وكل من حوله ، أنت توافق على احترام المحلي وعدم التصرف بطريقة قد تسبب أي إزعاج و ربكه له، لا سيما الضوضاء، التي يتعرض لها  أثناء تجارب هايدو في الجولات او الاستضافات او الفعاليات المحلية. تحت أي ظرف من الظروف لن نكون مسؤولين في حالة عدم احترامك لهذا الالتزام. أنت توافق على تحمل المسؤولية الشخصية في حالة المطالبة من طرف ثالث في حالة عدم احترامك هذا الالتزام. 

​

​​

6. شروط خدمة المدفوعات

• شروط خدمة الدفع للمستخدمين (شروط الدفع) هي اتفاق قانوني ملزم بينك وبين مدفوعات هايدو تحكم خدمات الدفع (المعرفة أدناه) التي تتم من خلال أو فيما يتعلق بتطبيق هايدو. عندما تذكر شروط الدفع هذه "نحن" أو "لنا" أو "خاص بنا"، فإنها تشير إلى تطبيق هايدو الذي تتعاقد معه للحصول على خدمات الدفع.

• توفر مدفوعات هايدو خدمات الدفع للمحليين الذين ينشرون أو يقدمون التجارب أو الخدمات المحلية الأخرى، والخدمات الحالية والمستقبلية الأخرى. قد تتضمن خدمات الدفع هذه:

1. جمع المدفوعات من السياح، من خلال ربط تطبيق هايدو ببوابة الدفع الإلكتروني.

2. طريقة الدفع الخاصة بك مسؤوليتك. لا يتحمل تطبيق هايدو المسؤولية عن أي خسارة تتكبدها نتيجة المعلومات الخاطئة لطريقة الدفع التي قدمتها.

• حالة طلب الحجز : إذا تم إلغاء الحجز  من قبل المحلي أو قمت  انت بإلغاء طلب الحجز ، فسيتم رد أي مبالغ تم تحصيلها من قبل تطبيق هايدو إليك، وسيتم إلغاء أي تفويض مسبق لطريقة الدفع الخاصة بك (إذا كان ذلك ممكنًا) بحيث :

1. إذا تم إلغاء التجربة من قبل المحلي، فسيتم دفع المبلغ الكامل للسائح.

2. إذا تم إلغاء التجربة من قبل السائح قبل يوم واحد على الأقل من التجربة، فسيتم استرداد المبلغ الكامل.

3. إذا تم إلغاء التجربة من قبل السائح قبل أقل من يوم واحد من التجربة، فسيتم إرجاع نصف المبلغ إلى السائح.

• مقدمو خدمات الدفع : قد تتضمن طرق الدفع استخدام مقدمي خدمات الدفع من طرف ثالث. قد يفرض عليك هؤلاء مقدمو خدمات الدفع رسومًا إضافية عند معالجة المدفوعات فيما يتعلق بخدمات الدفع، ولا يتحمل تطبيق هايدو المسؤولية عن أي رسوم من هذا القبيل وينكر أي مسؤولية في هذا الصدد. قد تخضع طريقة الدفع الخاصة بك أيضًا لشروط استخدام إضافية. يرجى مراجعتها قبل استخدام طريقة الدفع الخاصة بك.

• يختلف توقيت استلام المبلغ المسترد أو إصدار التفويض المسبق وفقًا لطريقة الدفع وأي قواعد نظام دفع قابلة للتطبيق (مثل فيزا وماستركارد وما إلى ذلك).

• إضافة طريقة دفع : عند إضافة طريقة دفع إلى حساب هايدو الخاص بك، سيُطلب منك تقديم معلومات مثل الاسم والعنوان الخ  أنت تأذن لتطبيق هايدو ومقدمي خدمات الدفع الخاصين به بجمع معلومات طريقة الدفع الخاصة بك.

• عند إصدار تجارب هايدو، يحدد المحليون الرسوم التي سيتقاضونها من كل سائح، وتُقتبس هذه الرسوم شاملة جميع ضرائب المبيعات والضرائب المماثلة أو الضرائب الأخرى (رسوم المحلي). تقوم هايدو بترتيب خدمة تحصيل هذه الرسوم واحتجازها في حساب ائتماني لدى طرف ثالث وفق شروط يتم بموجبها دفع الأموال وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

• في حال اكتمال التجربة : يتم حساب رسوم هايدو كنسبة مئوية متغيرة من رسوم المحلي (أي نسبة من سعر التجربة التي يضعها المحلي). يتم دفع رسوم هايدو من قبل السياح في نفس وقت دفع رسوم المحلي (تدفع معًا). بقدر ما تخضع رسوم هايدو لضرائب المبيعات، مثل ضريبة القيمة المضافة، سيتم تضمين هذه الضرائب في المبلغ الإجمالي الذي يتعين على السائح دفعه فيما يتعلق برسوم المعاملة (أي الرسوم الإجمالية التي يدفعها السائح تشمل رسوم هايدو ورسوم المحلي وضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).

• يوافق ويقر المحليون بأنهم مسؤولون عن سداد جميع التزامات الضريبية الخاصة بهم (بما في ذلك ضرائب المبيعات بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضريبة القيمة المضافة) لا تتحمل هايدو أي التزامات على الإطلاق في هذا الصدد. وعلى وجه الخصوص، لا تتحمل هايدو أي مسؤولية (فعلية أو محسوبة) لإخطار أو شرح للمحليين، أو التحقيق في معاملة ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب المبيعات لأي من المحليين.

• إذا طلبت هايدو ذلك لأغراض تعاملاتها مع أي جهة ضريبية أو تنظيمية، يجب على المحليين والسياح تقديم المعلومات إلى هايدو، عند الطلب، وفي الوقت المناسب.

• يجب على المحليين تقديم كل المساعدة المعقولة إلى هايدو عند أي مناقشة أو نزاع مع أي جهة حكومية.و يوافق كل محلي على تعويض هايدو عن أي التزامات ضريببة تعين على هايدو دفعها للحكومة او قطاع اهلي.

• يخضع أي نزاع أو مطالبة ينشأ عن تطبيق هايدو  للقوانين السعودية، وتُفسر وفقًا لها.

• المملكة العربية السعودية هي بلد إقامتنا.

• نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان / الخصم فيزا وماستركارد بالريال السعودي.

​

​

​